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小笨智能机器人|无人化运营 为宾客服务体验升级
发布时间：2021-12-21 浏览次数：152 返回列表 2021两会后，随着后疫情时代逐步开放，酒店旅游行业复苏的同时，酒店数字化发展进程也在加快。小笨智能坚持“机器人·重构酒店服务”原则，借助自身“AI+机器人”的软硬件优势，推出智慧酒店服务数字化场景解决方案，倾力打造智慧酒店4.0。
数字化体验是酒店未来的核心竞争力。在艺龙、携程、去哪儿等OTA平台上酒店的用户评价中，我们可以看到旧有模式已经不能够满足宾客基本需求，智能化住中服务体验已成为宾客选择的一项重要指标。
小笨智能智慧酒店服务数字化解决方案能够实现AI拨打电话、云平台统一管理、机器人和无人零售自主配送等功能，重构酒店服务流程，减少90%重复工作量，助于酒店管理者作出科学、高效的运营决策，进而提升宾客体验。
近年来，国内多地发布禁令，要求酒店不得主动提供“六小件”（一次性牙刷、一次性牙膏、一次性香皂、一次性浴液、一次性拖鞋、一次性梳子），还是有部分宾客忘记携带洗漱用品，此外，疫情期间，酒店出于安全考量和管理需求，禁止外卖、快递进入酒店内配送，需要客人自己下楼自取，也给客人带来不便。种种不便，易消耗宾客耐心，影响宾客心情。这些复杂情绪所产生的负面影响，终由酒店买单。
小笨智能配送机器人能够解决这一痛点。小笨智能配送机器人针对酒店宾客递送需求，实时响应，无论是六小件、外卖还是快递，都能通过自主规划路径、安全行驶、自主上下电梯等功能，全程自动化的送到宾客房间门前；临近房门前，它将主动拨打房间或宾客手机通知取件，为了更好保护宾客隐私，取件之前，需要输入密码或者验证码，做进一步确认。
同时，小笨智能配送机器人支持一键征召，如果客人有洗衣等需求，只需在小程序上点击召唤，机器人便会到达指定位置，并执行任务。让宾客在进入酒店的那一刻，便能享受到宾至如归的感觉。
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